Warunki świadczenia usług
VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY
společnosti:
Stuffsell s.r.o.
sídlo: Rybná 716/24, Staré Město, 110 00 Praha 1
IČO: 19063458
DIČ: CZ19063458
společnost zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze pod sp. zn. C 380837
(dále jen “prodávající” nebo „my“),
Platné pro prodej zboží prostřednictvím internetového obchodu umístěného na adrese:
Rybná 716/24, Staré Město, 110 00 Praha 1
KONTAKTY:
- Telefon: +420777826921, jsme dostupní každý den v čase 11:00 - 19:00;
- Email: info@stuffsell.cz;
DEFINICE:
- E-mailem se rozumí adresa elektronické pošty Zákazníka uvedená v jeho Uživatelském účtu, v objednávce či v jiném formuláři na E-shopu;
- E-shopem se rozumí náš internetový obchod, který provozujeme na našich webových stránkách https://www.stuffsell.cz;
- Kupní smlouvou se rozumí závazek řídící se těmito Podmínkami, uzavřený mezi námi a Vámi v okamžiku, kdy si na našem E-shopu objednáte některý z našich Produktů;
- Občanským zákoníkem se rozumí zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v účinném znění;
- Podnikatelem se rozumí fyzická nebo právnická osoba, která samostatně vykonává na vlastní účet a odpovědnost výdělečnou činnost živnostenským nebo obdobným způsobem se záměrem činit tak soustavně za účelem dosažení zisku; pokud ve své objednávce uvedete IČO, budeme Vás považovat za Podnikatele;
- Podmínkami se rozumí tyto všeobecné obchodní podmínky, kterými se řídí závazky vznikající na základě Vašeho nákupu či pronájmu našich Produktů na našem E-shopu; Kupní smlouva se řídí těmito Podmínkami;
- Produkty se rozumí veškeré produkty, které nabízíme k prodeji či k pronájmu prostřednictvím našeho E-shopu;
- Spotřebitelem se rozumí každá fyzická osoba, která není Podnikatel, resp. která jedná nikoli v souvislosti se svou podnikatelskou činností nebo samostatným výkonem svého povolání; pokud v objednávce neuvedete IČO, budeme Vás považovat za Spotřebitele;
- Uživatelským účtem se rozumí účet zřízený Zákazníkovi na základě dokončení a odeslání objednávky nákupu či pronájmu některého z našich Produktů na našem E-shopu;
- Zákazníkem se rozumí, kupující, ať už Spotřebitel nebo Podnikatel (dále také jako „Vy“);
- INFORMACE O NÁKUPU U NÁS
- Tyto Podmínky se vztahují na všechny naše Zákazníky, kteří využívají náš E-shop. Provedením objednávky na našem E-shopu souhlasíte s tím, že jste vázáni těmito Podmínkami. Ve chvíli, kdy na našem E-shopu dokončíte objednávku se tyto Podmínky včetně URL odkazů stanou z právního hlediska úplnou dohodou mezi Vámi a námi. Pokud s jakoukoliv částí Podmínek nesouhlasíte, pak si nemůžete naše Produkty zakoupit.
- Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.
- Ceny našich Produktů jsou uvedeny včetně DPH, a veškerých zákonem stanovených poplatků. Pro jistotu si vždy zkontrolujte cenu v posledním kroku tvorby objednávky, kdyby se náhodou cena u produktů nezobrazovala správně (tedy včetně DPH apod.)
- Jednotlivé platební metody si můžete zvolit v průběhu objednávkového procesu v košíku. Tam naleznete i podrobnější popis konkrétních platebních metod.
- Jednotlivé možnosti dopravy si můžete rovněž zvolit v průběhu objednávkového procesu v košíku, kde naleznete i jejich podrobnější popis.
- Odesláním objednávky, tedy stisknutím tlačítka „Pay now“, či tlačítka „shopPay“, „ApplePay“ či „GooglePay“ při expresní platbě, v našem E-shopu provedete závaznou objednávku, na základě které budete zavázáni k platbě.
- Odesláním objednávky dle předchozího odstavce potvrzujete, že jste se seznámili se zněním těchto Podmínek.
- Všechny fotografie na našem E-shopu mají pouze ilustrační charakter.
- INFORMACE PRO SPOTŘEBITELE
- Pokud jste spotřebitel a není v rámci daného Produktu uvedeno jinak, máte právo odstoupit od Kupní smlouvy bez udání důvodů ve lhůtě 14 dnů, která začíná běžet nejpozději:
- u běžné Kupní smlouvy - ode dne převzetí Produktu;
- u Kupní smlouvy, kdy Vám dodáváme Produkty na základě jedné objednávky po více kusech/částech - ode dne převzetí posledního kusu/části Produktu;
odstoupit od Kupní smlouvy je možné i předtím, než začne běžet lhůta pro odstoupení.
- Od Kupní smlouvy dle předchozího odstavce můžete odstoupit jakýmkoli jednoznačným prohlášením, které vůči nám učiníte. To můžete udělat například tak, že vyplníte a odešlete formulář pro odstoupení, nebo nám napíšete na: info.stuffsell@gmail.com. Pokud se rozhodnete od Kupní smlouvy odstoupit jinak, než vyplněním a odesláním formuláře pro odstoupení, uveďte prosím v odstoupení veškeré údaje, byste uvedli i ve formuláři pro odstoupení
- Pokud jste Spotřebitel a není v rámci daného Produktu uvedeno jinak, nemáte právo odstoupit v následujících případech:
- pokud jste si objednali Produkt, který byl vytvořen nebo upraven dle Vašich požadavků a přání (“produkt na míru”);
- Pokud jste Spotřebitel a odstoupíte od Kupní smlouvy, máte povinnost nám zaslat veškeré Produkty, které jste obdrželi na základě Kupní smlouvy, od které odstupujete. Tyto Produkty nám musíte zaslat nejpozději do 14 dnů od okamžiku odstoupení. Produkty nám můžete zaslat zpět na naši adresu Chotěnovská 680, 190 16 Praha 21 nebo nám ho můžete vrátit osobně. Produkty nám musíte vrátit ve stavu, ve kterém jste je obdrželi, tedy nepoškozené, čisté, kompletní, včetně veškerého příslušenství které jste k Produktům obdrželi, včetně veškeré dokumentace (návody apod.) a včetně původního balení. Při odstoupení od Kupní smlouvy dle bodu 2.1 těchto Podmínek si náklady na vrácení Produktů platíte sami.
- V případě odstoupení od Kupní smlouvy dle bodu 2.1 těchto Podmínek Vám vrátíme celou kupní cenu, kterou jste v rámci dané Kupní smlouvy (resp. objednávky) zaplatili, bez ceny dopravy. Kupní cena Vám bude automaticky vrácena stejnou platební metodou, ze které jste ji platili, pokud v odstoupení neuvedete, že chcete peníze vrátit na jiný účet. Peníze Vám vrátíme nejpozději do 14 dnů od odstoupení od Kupní smlouvy. Vezměte prosím na vědomí, že jsme oprávněni Vám peníze vrátit až ve chvíli, kdy od Vás obdržíme zpět vrácené Produkty.
- V případě odstoupení od Kupní smlouvy dle bodu 2.1 těchto Podmínek nám odpovídáte za snížení hodnoty vráceného Produktu, pokud zjistíme, že s Produktem bylo nakládáno jiným způsobem, než který je nutný k obeznámení se s povahou a vlastnostmi Produktu. Pokud nám vrátíte Produkt poškozený či nekompletní, započteme náš nárok na náhradu škody vůči kupní ceně, kterou Vám budeme na základě odstoupení vracet. Pokud k takovému případu dojde, budeme Vás o tom samozřejmě informovat.
- REGISTRACE, UŽIVATELSKÝ ÚČET
- Registrace Vašeho Uživatelského účtu se u nás provádí automaticky okamžikem dokončení a odeslání objednávky. Takovým okamžikem Vám je přidělen přístup k Vašemu Uživatelskému účtu, ve kterém můžete spravovat Vaše objednávky.
- Všechny údaje, které zadáváte při objednávání našich Produktů musí být úplné, správné a pravdivé. Údaje uvedené v Uživatelském účtu máte povinnost průběžně aktualizovat, pokud dojde k jejich změně.
- Údaje uvedené ve Vašem Uživatelském účtu a při objednávání Produktů budeme považovat za úplné, správné a pravdivé. Neodpovídáme za jakékoli škody způsobené uvedením neúplných, nesprávných či nepravdivých údajů z Vaší strany, nebo opomenutím jejich aktualizace. Vy naopak odpovídáte za jakoukoli škodu, která nám vznikne v důsledku uvedení či opomenutí změny neúplných, nesprávných nebo nepravdivých údajů, a to včetně nemajetkové újmy.
- Do Vašeho Uživatelského účtu můžete vstupovat tak, že zadáte na našem E-shopu v sekci přihlášení zadáte svůj E-mail, který jste uvedli při objednávce. Následně Vám na Váš E-mail přijde jednorázový odkaz (příp. kód), pomocí kterého do Uživatelského účtu můžete vstoupit.
- Neodpovídáme za jakoukoli škodu způsobenou v důsledku toho, že umožníte přístup k Vašemu Uživatelskému účtu jakékoli třetí osobě.
- Vezměte prosím na vědomí, že Váš Uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to z technických důvodů (např. plánované či neplánované výpadky E-shopu, nutná údržba E-shopu apod.).
- OBJEDNÁVKY
- Objednávku na našem E-shopu vytvoříte tak, že si vložíte jeden nebo více Produktů do košíku, zvolíte si způsob dopravy a platby a vyplníte kontaktní a fakturační údaje.
- Objednávka je dokončena a odeslána kliknutím na tlačítko „Pay now“, či v případě expresní platby kliknutím na tlačítka „shopPay“, „ApplePay“ či „GooglePay“, přičemž objednávkový proces je tímto dokončen. Odesláním objednávky potvrzujete, že jste srozuměni s vlastnostmi, druhem, množstvím, kvalitou a účelem použití objednávaných Produktů, dále potvrzujete, že jste si přečetli tyto Podmínky a že s nimi souhlasíte, a v neposlední řadě potvrzujete, že jste si přečetli a berete na vědomí naše zásady zpracování osobních údajů.
- Dokončením a odesláním objednávky, tedy okamžikem stisknutí tlačítka „Pay now“, či v případě expresní platby na tlačítka „shopPay“, „ApplePay“ či „GooglePay“, dojde k uzavření Kupní smlouvy.
- Jakmile dokončíte a odešlete objednávku, obdržíte od nás automatické potvrzení o přijetí objednávky na Váš e-mail. Současně Vám také doručíme kopii těchto Podmínek, které byly platné a účinné v době odeslání objednávky, jež představují Kupní smlouvu uzavřenou mezi námi a vzorový formulář pro odstoupení.
- Údaje uvedené v objednávce budeme považovat za úplné, správné a pravdivé. Neodpovídáme za jakékoli škody způsobené uvedením neúplných, nesprávných či nepravdivých údajů z Vaší strany. Vy naopak odpovídáte za jakoukoli škodu, která nám vznikne v důsledku uvedení neúplných, nesprávných nebo nepravdivých údajů, a to včetně nemajetkové újmy. Pokud budeme mít za to, že Vaše údaje uvedené v objednávce nejsou úplné, správné či pravdivé, můžeme Vaši objednávku odmítnout.
- Pokud zaregistrujeme jakoukoli podezřelou objednávku (co do množství objednaných Produktů, výše kupní ceny, předpokládaných nákladů na dopravu apod.), tak můžeme vyřízení Vaší objednávky pozastavit a požádat Vás o její dodatečné potvrzení.
- Vyhrazujeme si právo nejpozději do 48 hodin od okamžiku odeslání objednávky Vaši objednávku úplně či částečně zrušit, a to zejména z technických důvodů na naší straně (např. nedojde k propsání informace na náš e-shop o tom, že Vámi objednaný Produkt již není skladem). V takovém případě Vám samozřejmě vrátíme již zaplacenou kupní cenu v rozsahu zrušené objednávky.
- Jakmile mezi námi dojde k uzavření Kupní smlouvy, vzniká na naší straně povinnost předat Vám Vámi zakoupené Produkty a převést na Vás vlastnické právo k nim. Na Vaší straně pak vzniká povinnost Produkty převzít a uhradit nám sjednanou kupní cenu.
- INFORMACE O CENÁCH A PLATBĚ
- Všechny ceny na E-shopu jsou uvedeny v eurech (€), pokud máte nastavený jako primární jiný jazyk než češtinu. Pokud máte nastavený jako jazyk E-shopu čestinu, budou se Vám zobrazovat ceny v českých korunách (CZK). Veškeré ceny na E-shopu jsou uvedeny včetně DPH. Cena Produktů je platná po dobu, po kterou je zobrazena na E-shopu, avšak po předchozí písemné dohodě s Vámi můžeme uzavřít Kupní smlouvu, ve které si s Vámi nastavíme individuální podmínky.
- Cenu zboží, a případné náklady spojené s dodáním zboží podle Kupní smlouvy nám můžete uhradit způsoby platby, které jsou v okamžiku tvorby objednávky uvedené v objednávkovém procesu. Ačkoli se může stát, že v daný okamžik některá z platebních metod nebude zobrazena z technických důvodů, jedná se zpravidla o platební metody:
- shopPay, Apple pay či Google pay;
- online platební kartou;
- Informace o nákladech spojených s dodáním Produktů naleznete rovněž v rámci objednávkového procesu. Výše nákladů na dopravu se bude vždy lišit podle zvoleného dopravce, množství a druhu Produktů a místě, kam mají být Produkty doručeny.
- Veškeré ustanovení těchto Podmínek, které se vztahují na zaplacení kupní ceny se tedy přiměřeně použijí i na náklady na dopravu.
- Veškeré platby jsou prováděny skrze platební bránu Shopify Payments.
- Pokud chcete využít slevu z kupní ceny našich Produktů, tak pokud není v rámci dané slevy uvedeno jinak, tak nelze takovou slevu kombinovat s jinými slevami (např. pevná sleva u Produktu a slevový kupón na vše).
- Kupní cena Produktů se považuje za uhrazenou až poté, co dojde připsání peněžních veškerých prostředků na náš bankovní účet. Vezměte prosím na vědomí, že Vám nejsme povinni zaslat Produkt před okamžikem úhrady celé části kupní ceny.
- V případě, že na našem E-shopu budou zobrazovány zjevně nereálné či nesprávné ceny (např. v hodnotě 0 Kč), máme právo položku s touto nereálnou cenou odstranit z Vaší objednávky.
- Veškeré faktury či jiné platební a daňové doklady Vám budeme vždy zasílat na Váš E-mail.
- INFORMACE O DOPRAVĚ
- Jednotlivé způsoby dopravy si můžete vybrat v rámci objednávkového procesu, kde je uvedena i jejich cena.
- Pokud je u Produktu uvedeno, že je skladem, dodáme Vám ho zpravidla do 7 pracovních dnů (pokud se jedná expedici v rámci ČR) od přijetí objednávky. Maximálně Vám však Produkty dodáme do třiceti dní od okamžiku uzavření Kupní smlouvy. Někdy se nám může stát, že Produkty označené “skladem” se vyprodají v krátkém časovém okamžiku, dříve než se změna stihne propsat do našeho E-shopu, v takovém případě Vás včas kontaktujeme.
- Produkty se považují za převzaté v okamžiku, kdy si od dopravce Produkt přeberete Vy, nebo osoba, kterou k převzetí zmocníte, ve sjednaném místě předání, případně v okmažiku, kdy Vám dopravce Produkt přenechá na předem sjednaném místě na základě individuální domluvy s Vámi. Od tohoto okamžiku na Vás přechází nebezpečí škody na věci.
- Než převezmete zaslaný Produkt od dopravce, je na Vás, abyste si zkontrolovali zda jste obdrželi správný Produkt, ve správném množství a jakosti, zda jeho balení obsahuje vše co má (návody, příslušenství apod.) a zda není nijak poškozený. Pokud zjistíte, že zásilka doručená dopravcem je na první pohled poškozená, nesmíte takovou zásilku od dopravce převzít a musíte dopravce na tuto skutečnost upozornit. Za škody způsobené dopravcem odpovědnost neneseme, tudíž je na Vás, abyste na takové škody dopravce upozornili a nepřišli tak o peníze.
- V případě, že si objednané Produkty nepřevezmete, a my Vám je tedy musíme doručovat opakovaně, máte povinnost nám uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním daných Produktů.
- Pokud si jako Spotřebitel nepřevezmete doručený Produkt a současně neodstoupíte od Kupní smlouvy dle bodu 2.1 těchto Podmínek, můžeme si po Vás v souladu s ustanovením § 2913 odst. 1 Občanského zákoníku nárokovat náklady na zpětné doručení Produktu k nám. Současně si můžeme účtovat poplatek za následné uskladnění daného Produktu ve výši 50,- Kč. Dále v takovém případě můžeme odstoupit od Kupní smlouvy.
- Pokud si jako Podnikatel nepřevezmete doručený Produkt, můžeme si po Vás v souladu s ustanovením § 2913 odst. 1 Občanského zákoníku nárokovat náklady na zpětné doručení Produktu k nám. Současně si můžeme účtovat poplatek za následné uskladnění daného Produktu ve výši 50,- Kč. Dále v takovém případě můžeme odstoupit od Kupní smlouvy.
- Vezměte prosím na vědomí, že nároky podle bodů 7.4 až 7.6 těchto Podmínek můžeme v souladu s ustanovením § 2913 Občanského zákoníku jednostranně započíst proti Vašim peněžitým nárokům, zejména proti nároku na vrácení kupní ceny či zálohy na Předplatné dle bodu 5.4 těchto Podmínek.
- V případě, že jste Spotřebitel, vyhrazujeme si vlastnictví k Produktům, které jste si zakoupili až do okamžiku úplného zaplacení kupní ceny. V případě, že jste Podnikatel, vyhrazujeme si vlastnictví k Produktům, které jste si zakoupili až do okamžiku úplného uhrazení veškerých pohledávek, které vůči Vám máme.
- VADY
- Práva a povinnosti týkajících se práv z vadného plnění, vyplývajících z Kupní mlouvy, se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy (zejména § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 Občanského zákoníku).
- Další práva a povinnosti týkající se práv z vadného plnění naleznete v našem reklamačním řádu.
- OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ
- Pravidla týkající se nakládání s Vašimi osobními údaji naleznete v našich zásadách zpracování osobních údajů.
- Pravidla týkající se nakládání s Cookies naleznete v našich Cookie policy.
- VYŠŠÍ MOC
- Vyšší moc je událost, která (i) nám brání ve splnění našich povinností, (ii) nelze odvrátit či překonat, (iii) vznikla nezávisle na naší vůli, (iv) a kterou jsme zároveň nemohli předvídat. Může to být např. požár, zemětřesení, tornádo nebo jiná přírodní katastrofa, ale také třeba stávka, energetický blackout, světová epidemie jako byl COVID-19 nebo další obdobné události.
- V případě, že dojde ke vzniku události, kterou lze považovat za vyšší moc, neneseme po dobu jejího trvání odpovědnost za neplnění povinností ze smluvního vztahu s Vámi založeného dle těchto Podmínek.
- ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY
- Pokud jste Spotřebitel, tak se Vaše práva na odstoupení od Kupní mlouvy řídí ustanoveními dle článku 2 a 5 těchto Podmínek.
- Pokud jste Podnikatel, tak se Vaše práva na odstoupení od Kupní smlouvy řídí ustanoveními platných právních předpisů, zejména Občanského zákoníku.
- My můžeme mimo situace uvedené v rámci ustanovení těchto Podmínek, od Kupní smlouvy s Vámi odstoupit v případech stanovených platnými právními předpisy, zejména Občanským zákoníkem (např. pokud nám neuhradíte řádně a včas kupní cenu Produktu, či Předplatné). Veškerá odstoupení od Kupní smlouvy z naší strany jsou platná a účinná v okamžiku kdy Vám jsou doručeny, pokud kogentní ustanovení platných právních předpisů nestanoví jinak.
- ŘEŠENÍ SPORŮ
- Stížnosti nám můžete zasílat prostřednictvím e-mailu info.stuffsell@gmail.com.
- K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: https://adr.coi.cz/cs. Platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr je možné využít při řešení sporů mezi prodávajícím a zákazníkem z kupní smlouvy.
- Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz je kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013 o řešení spotřebitelských sporů on-line a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES (nařízení o řešení spotřebitelských sporů on-line).
- ZÁVĚREČNÉ USTANOVENÍ
- Stanovujeme si, že se smluvní vztah vzniklý na základě těchto Podmínek, jakož i veškeré další právní vztahy vzniklé mezi námi v souvislosti s těmito Podmínkami se řídí právním řádem České republiky (s vyloučením zpětného odkazu), zejména Občanským zákoníkem.
- Veškeré spory vzniklé mezi námi v souvislosti s těmito Podmínkami budou řešeny budou místně a věcně příslušným soudem České republiky pro obvod Prahy 3. Tím nejsou dotčena práva spotřebitelů dle zvláštních právních předpisů.
- V případě, že na základě těchto Podmínek dojde ke vzniku smluvního vztahu se Zákazníkem pocházejícím ze země mimo Českou republiku mají přednost zákonná ustanovení platných právních předpisů země, ze které tento Zákazník pochází, pokud jsou rozporu s ustanoveními těchto Podmínek.
- Smluvní strany si sjednaly, že se pro právní vztahy vzniklé na základě těchto Podmínek či v souvislosti s nimi vylučuje použití Úmluvy OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží (Vídeňská úmluva).
- Ustanovení těchto Podmínek jsou nedílnou součástí Kupní smlouvy. V konkrétních případech si však v rámci Kupní smlouvy můžeme sjednat ustanovení, která jsou odchylná od těchto Podmínek, přičemž v takovém případě mají taková odchylná ustanovení přednost před ustanovením těchto Podmínek.
- V případě, že bude jakékoli ustanovení těchto Podmínek prohlášeno za neplatné či nevynutitelné, nemá taková situace vliv na platnost a vynutitelnost dalších ustanovení Podmínek, pokud lze toto ustanovení oddělit od Podmínek jako celku. V takovém případě se Smluvní strany zavazují nahradit takové ustanovení novým ustanovením, které bude obsahově a účelově odpovídat danému neplatnému nebo nevynutitelnému ustanovení.
- Smluvní strany si sjednávají, že smluvním jazykem, pro účely právních vztahu vzniklých na základě těchto Podmínek či v souvislosti s nimi, je český jazyk.
- Nedílnou součástí těchto Podmínek je formulář pro odstoupení od Kupní smlouvy.
- Vytvoření objednávky a tedy uzavření Kupní smlouvy je podmíněno přijetím těchto Podmínek. Pokud nechcete přijmout tyto Podmínky, nemůžete si u nás nakoupit či pronajmout naše Produkty.
- Tyto Podmínky jsou platné a účinné od [1.4.2024] a ruší platnost předchozích obchodních podmínek.